Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Symbionet GmbH – Stand 12/2025

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Symbionet GmbH, Im Grund 3, 91593 Burgbernheim, Deutschland (im Folgenden: „Symbionet GmbH“) und ihren Kunden.

Kunde im Sinne dieser AGB ist sowohl

• Unternehmer (§ 14 BGB), d. h. jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, als auch
• Verbraucher (§ 13 BGB), d. h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass erneut auf sie hingewiesen werden muss.

Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen von Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Symbionet GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Vertragsabschluss

Die Darstellung von Produkten – sei es in Angeboten, Katalogen, Preislisten oder im Onlineshop – stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, indem er:

• eine Bestellung per E-Mail, Telefon oder über andere Kommunikationswege übermittelt (z. B. bei Gewerbekunden oder individuellen Anfragen),
• oder im Onlineshop den Button „Jetzt kaufen“ anklickt

Der Vertrag kommt zustande, wenn Symbionet GmbH das Angebot des Kunden annimmt,

z. B. durch:

• ausdrückliche Bestätigung der Bestellung
• Versand der Ware
• oder Aufforderung zur Zahlung (z. B. Weiterleitung zum Zahlungsdienstleister im Onlineshop)

Eingangsbestätigungen – etwa automatisch generierte E-Mails – stellen noch keine Vertragsannahme dar.

Für Bestellungen außerhalb des Onlineshops (z. B. per E-Mail, Telefon) gilt: Der Vertrag kommt erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung oder den Versand der Ware zustande.

Vertragssprache und anwendbares Recht

Vertragssprache ist Deutsch.

Es gilt ausschließlich deutsches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gerichtsstands Regelung.

Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen der Sitz von Symbionet GmbH.

Preise und Zahlungsbedingungen  

Alle Preise verstehen sich in der im jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder im Ländershop angegebenen Währung.

Bei manuellen Bestellungen (z. B. per E-Mail, Telefon oder persönlicher Absprache) gelten die auf der Rechnung oder im Angebot angegebenen Zahlungsziele. Diese können je nach Kundenstatus, Vereinbarung und Lieferbedingungen variieren.

Im Onlineshop ist der Kaufpreis sofort fällig. Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden.

Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 288 BGB:

• gegenüber Verbrauchern: 5 Prozentpunkte über dem jeweils gültigen Basiszinssatz
• gegenüber Unternehmern: 9 Prozentpunkte über dem jeweils gültigen Basiszinssatz

Symbionet GmbH ist berechtigt, ab der zweiten Mahnung eine Mahnpauschale zu erheben:

• 2,00 EUR gegenüber Verbrauchern
• 20,00 EUR gegenüber Unternehmern
• dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten

Lieferung und Versand

Bei manuellen Bestellungen (z. B. per E-Mail, Telefon oder persönlicher Absprache) gelten die in der Auftragsbestätigung genannten Lieferfristen und Versandkosten.

Ist ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar, informiert Symbionet GmbH den Kunden unverzüglich. Im Onlineshop werden die Lieferfristen direkt beim jeweiligen Produkt angegeben. Auch hier gilt: Ist ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar, erfolgt eine unverzügliche Information an den Kunden.

Gegenüber Verbrauchern trägt Symbionet GmbH stets das Versandrisiko, unabhängig von der Art der Bestellung.

Versandkosten:

• bei manuellen Bestellungen richten sich diese nach den Angaben in der Auftragsbestätigung oder einer schriftlichen Vereinbarung (z. B. Rahmenvertrag, E-Mail, sonstige Vereinbarung) festgelegt sind
• im Onlineshop werden die Versandkosten direkt im Bestellprozess ausgewiesen

Eigentumsübergang und Gefahrübergang

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Symbionet GmbH.

Gegenüber Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware über. Bei Unternehmern gelten die Angaben auf dem Kaufvertrag/Rechnung.

Mängelgewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche 24 Monate ab Ablieferung der Ware.

Gegenüber Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist 12 Monate ab Gefahrübergang, es sei denn, gesetzlich sind längere Fristen zwingend vorgeschrieben (§ 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB).

Unternehmer sind verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel unverzüglich zu rügen (§ 377 HGB).

Widerrufsrecht für Verbraucher

Im Falle eines Widerrufs trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung. Diese hängen von der Art der Ware ab und betragen voraussichtlich:

• Paketversandfähige Ware: 5,90 EUR
• Sperrgut: 29,90 EUR
• nicht paketversandfähige Ware (z. B. Palette): Abholung 100 EUR pro Packstück, jedes weitere Packstück +60 EUR

Die tatsächlichen Kosten können im Einzelfall abweichen und werden dem Verbraucher in diesem Fall vorab mitgeteilt. Für Sonderlieferungen (z. B. Expressversand, besondere Transporte) werden die Kosten nur erstattet, wenn sie tatsächlich von Symbionet GmbH veranlasst und vereinbart wurden.

Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit und Funktion hinausgeht.

Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie das folgende Formular verwenden (die Nutzung ist freiwillig):

An: Symbionet GmbH, Im Grund 3, 91593 Burgbernheim, Deutschland

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Waren / die Erbringung folgender Dienstleistung:

• bestellt am … / erhalten am …
• Name, Anschrift
• Unterschrift (nur bei Papiermitteilung)
• Datum

Haftung

Symbionet GmbH haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen.

Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet Symbionet GmbH auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz) entgegenstehen.

Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO) verarbeitet. Nähere Informationen ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung am nächsten kommt. Dies gilt entsprechend für etwaige Regelungslücken.